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[NL] Encomendado antes das 17h15, entregue em 1 dia útil!

[BE] Encomendado antes das 17h15, entregue em 1-2 dias úteis!

Atendimento ao Cliente

Política de envio

Os pacotes são enviados via  PostNL. Todos os envios têm um código Track and Trace com o qual você pode acompanhar seu pacote. Você receberá o Track and Trace assim que seu pacote for processado.  Alguns locais de PostNL podem estar ocupados, o que pode levar a atrasos. Isso não acontece com frequência, mas tenha isso em mente. Você pode encontrar os prazos de entrega para a Holanda e a Bélgica aqui.

                                               



Quais são os custos de envio?

PostNL HOME
Quanto maior o valor do pedido, mais desconto no frete.

 

 

PostNL Servicepunt
Quanto maior o valor do pedido, mais desconto no frete.

PostNL Holanda

Encomendado antes das 17h15 durante a semana, entregue em 1 dia útil:
Postado em: Entregue em:
Segunda-feira Terça-feira
Terça-feira Quarta-feira
Quarta-feira Quinta-feira
Quinta-feira Sexta-feira
Sexta-feira Sábado
Sábado  Terça-feira
Domingo Terça-feira



PostNL Bélgica

Encomendado antes das 17h15 durante a semana, entregue em 1-2 dias úteis:
Postado em: Entregue em:
Segunda-feira Terça-feira - Quarta-feira
terça-feira Quarta-feira - Quinta-feira
Quarta-feira Quinta-feira - Sexta-feira
quinta-feira Sexta-Sábado   
Sexta-feira Sábado - Segunda-feira
Sábado  Terça-feira - Quarta-feira
Domingo Terça - Quarta-feira

 

 

Rastrear e rastrear

O envio é esperado, mas ainda não está em processo de classificação.
O pacote ainda não foi enviado e ainda é esperado.

A remessa está em PostNL.
O pacote foi digitalizado pelo entregador e é levado para o centro de triagem.

Remessa foi classificado.
O pacote foi classificado no centro de triagem e está pronto para ser enviado.

O entregador está a caminho.O entregador dirige sua rota para deixar todos os pacotes. Com o Track and Trace você pode ver aproximadamente a que horas o entregador estará com você.

O que significa 'Entrega atrasada'?
Algo deu errado como resultado de qual PostNL a remessa não está de acordo com o plano poderia entregar. Isso acontece muito ocasionalmente durante grandes multidões inesperadamente.

Pegue seu pacote no ponto PostNL.
Ninguém em casa? Então o PostNL levará seu pacote para um ponto PostNL em sua área. É claro que eles vão te deixar um bilhete. Com o Track and Trace você pode ver onde pode retirar seu pacote. Traga sua identidade com você!



Perdeu o código de rastreamento ou nunca o recebeu?

Envie um e-mail para Customer Service@snacksexpress.nl com seu primeiro nome e e-mail. Vamos reenviar o Track and Trace.

Seu pacote recebeu o status 'Entregue' e nada?
Então o pacote provavelmente foi entregue aos vizinhos. Nesse caso, o carteiro deixa um cartão com a morada onde a encomenda foi entregue. Também é possível que um colega de casa tenha aceitado seu pacote.
Não é esse o caso? Envie um e-mail para customerservice@snacksexpressnl e iniciaremos uma investigação que pode levar de 1 a 5 dias úteis. PostNL será abordado sobre isso e consultará o entregador do pacote.

 



 

 





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